| Ｅメールでのお問い合わせに際して |
|---|
| ● | お客様と早急に連絡を取る必要のあるケースに備え、Ｅメールでのお問い合わせの際には、必ずお電話番号、またはメンバーＩＤを明記くださいますようお願い致します。また、すでにご予約されているかたは JTRIPS 予約番号を書き添える、やりとりの際は必ず送信文を引用の形で残したままリプライするなどし、返答作業効率の向上にご協力くださいますよう、お願い致します。 |
| ● | 電子ウイルス対策として、弊社では添付ファイルのある電子メールは開封せず、無条件に削除しております。ご理解の上、ご了承をお願い致します。また、html形式ではなくプレーンテキスト形式でご送信ください。 |
| ● | hotmailやyahoo, msnのような無料メールサービスは、メールが届くまでに時間がかかったり、メールアドレスのスペルミスがあっても通知が来ないなど、迅速なやりとりが難しいため、aolやnifty,so-net,earthlink等のアドレスをお持ちのかたは、極力そちらをお伝えください。 |
| ● | hotmailやyahoo, msnのような無料メールサービスをお使いのかたは、ジャンクメール用フォルダも念のためにご確認ください。弊社からお送りしたメールが届かないというケースの多くは、お客様がメーラーのセキュリティレベルを上げすぎたために、自動的にジャンクフォルダに入ってしまうのが原因のようです。また、mtv@jtrips.com と email@jtrips.com をホワイトリストに加えてください。 |
| ● | hotmailやyahoo, msnのような無料メールサービスをお使いのかたにＥメールをお送りしても、届かない/届くのが遅いといったケースが見られます。それらをご利用のかたで、お問い合わせから２日以上たっても返答がない場合、もう一度確認のメールをお送りくださるか、お電話くださいますよう、お願い致します。弊社では平日18時より前に到着したメールには通常その日のうち、以降のものでも翌日中には返答しております。 |
| ● | JTRIPSでは、ＷＥＢサイトにて旅程を日本語と英語でご確認いただけますが、それだけでなく、お客様のご要望に応じ、日本語の旅程をＥメールでお送りすることもできます。一歩先を行く JTRIPS のサービスをお楽しみください。 |
